Un hotel de trei stele din Mamaia a fost obligat de instanță să restituie unui turist din Bucureşti banii pentru un sejur ratat. Acesta a solicitat contravaloarea pachetului de servicii cumpărat pentru că s-a simțit înșelat având în vedere condițiile de cazare și reclama mincinoasă.
Potrivit adevarul.ro, turistul a cumpărat un pachet de servicii constând într-un apartament în regim all inclusive, pentru perioada 1-5 iulie 2019, la hotelul Victoria din Mamaia, valoarea pachetului fiind de 3.888 lei.
Deși din discuţiile purtate la momentul respectiv cu reprezentanţii hotelului şi din informaţiile furnizate pe site-ul unităţii de cazare reieşea în mod clar că hotelul are camerele renovate şi că totul era în stare impecabilă, în realitate renovările nu au implicat băile, în ele fiind un miros insuportabil de canalizare, iar dimensiunea celei care avea şi vas de WC era foarte mică.
Cum se apără hotelul
Reprezentaţii hotelului Victoria au arătat că o parte din aceste nemulţumiri le-au fost aduse la cunoştinţă cu o zi înainte de terminarea sejurului „până la acel moment neexistând nicio reacţie negativă în raport de condiţiile de cazare oferite”. Hotelul i-ar fi propus turistului să-l mute în altă cameră, dar acesta a refuzat arătând că a doua zi pleacă şi a cerut restituirea preţului achitat. Citeste articolul integral pe adevarul.ro
