O treime din agenţiile Raiffeisen renunţă la activitatea cu cash

Raiffeisen Bank anunţă că începând cu luna noiembrie, aproximativ o tremie (129) dintre agenţiile sale vor intra în era „Viaţa fără CA$H”.

„Asta înseamnă că operaţiunile cu numerar se vor efectua exclusiv la MFM/ATM, în zona 24H, existentă în fiecare unitate. În plus, banca are în alte câteva zeci de unităţi program redus de casierie, pe care îl va adapta continuu, pe măsură ce traficul va scădea şi alternativele digitale oferite clientelei vor acoperi o gamă şi mai largă de operaţiuni cu numerar”, arată un comunicat al băncii.

Momentan, angajaţii acestor unităţi vor fi folosiţi în call center.

„An de an, Raiffeisen Bank investeşte sume considerabile pentru a asigura o experienţă superioară clienţilor săi prin serviciile oferite în unităţile sale. Anul acesta, contextul pandemiei a accelerat multe proiecte de digitalizare şi schimbări curajoase pentru folosirea operaţiunilor „fără cash”, iar asta s-a întâmplat nu doar în industria bancară.

Pentru noi a fost momentul oportun pentru a face încă un pas spre încurajarea tranzacţilor digitale. Vrem să dăm tuturor colegilor din agenţiile fără casierie, posibilitatea de a dedica timp activităţilor cu valoare adăugată pentru clienţi, cum sunt consilierea în vederea înţelegerii tuturor funcţionalităţilor aplicaţiilor noastre şi a beneficiilor ofertei noastre de soluţii financiare.

În felul acesta, ne dorim ca, împreună, să construim parteneriate valoroase şi durabile pe termen lung.” a spus Monica Udrescu, director executiv reţea de unitati Raiffeisen Bank

Citește articolul integral pe economica.net